從附和到理解：AI與心理師的差異

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2025-06-23

作者：陳映嬅諮商心理師

AI 的時代悄悄展開，它的語氣、反應甚至讓人感覺像在跟「人」對話。

我開始聽見我的個案跟我分享：『跟GPT聊完天感覺好療癒』、『我覺得我的伴侶回應我的話是問GPT的』、『我都覺得GPT 比我來了解自己了』，當這些對話時常出現在諮商室中，讓我開始思考：AI是否能夠取代心理師？

AI的回應看似很懂，但它其實只是在附和。

我使用AI的經驗也發現，有些情緒回應的細膩程度讓我大開眼界，但使用一陣子後，我發現它遵循著一種過度吹捧、完全跟隨你的想法與偏好的原則下進行回話，舉例來說，當你跟你的伴侶爭執，在你情緒當下將所有盛怒、失望的感受與你主觀視角下的事實，陳述給AI後，他除了安慰你、同理你外，當你問他：『我還要跟他繼續嗎？』這是我們人最可愛的地方，在情緒獲得抒發與同理後，我們想聽的是希望與支持，但AI會告訴你，你那麼好，他不值得你繼續。

這時候當你告訴他，對方也有對你好的部分，AI隨即轉向：是的，他曾經是那麼得好，他只是一時情緒上來。這過程中你會獲得滿滿的情緒價值，以及說什麼都能被認同的感受。

但，這是你要的嗎？

真正的理解，是來自一段關係；心理師在與你的對話中，在乎的不只是讓你『感受』好，而是看見你沒說出口的情緒，沒覺察到創傷、防衛、自我批判與一再重複卻不自知的模式，從你怎麼表達、使用怎麼樣的語調、是否略過什麼、在哪一個時機點提到等資訊，心理師陪伴你在一團亂中，逐漸釐清自己，幫助你認識真正的需求與渴望，並朝著你想要的方向前進。

AI能在對話中讓你感受到『好』、『被支持』、『被理解』，卻無法分辨你是否心口不一、有哪些背後的意涵，看不見你笑中帶淚，也無法在關係中真正與你建立信任與連結，它能模擬出陪伴與理解，卻無法跟你建立一段真實的關係，而諮商關係卻是最重要的療癒元素之一。

成為真的理解自己的『那個人』成為心理師的過程，需要經歷一段自我探索、看見傷口與療癒自我的歷程，與自己建立健康且親密的關係，不帶防衛的去面對自己，不逃避自己的情緒與恐懼，這些過程皆不容易。

你以為心理師只是想幫助別人，其實是在學習怎麼不放棄自己；你以為你在學習無條件地接住他人，其實是在學會接納不喜歡自己的部分。

心理師不只是一種職業，而是一種選擇誠實地面對內在衝突與自我矛盾，願意好好傾聽內在的聲音，開啟與自我的對話。

當你能夠這樣對待自己，才能夠用同樣的方式去靠近別人。

我們設計的心理師體驗營，不只為那些對心理師職涯有興趣的人提供真實體驗的機會，也希望那些渴望與自己建立真誠關係的人，學習如何達成這樣的渴望。

你不一定要走上助人的道路，但值得成為真正理解自己、接納自己的人。

這是一場不需要背景、不需要心理專業，只需要你更靠近自己的『體驗營』，如果你願意，我想邀請你，成為那個真正理解自己的人。

你的情緒值得被看見，內在困惑可以被理解。
愛心理諮商所【大安館・汐止館】，陪你走在自我探索與療癒的路上。